Dasar Privasi 9sl — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

9sl ("kami", "platform" atau "9sl.vin") mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform 9sl, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan 9sl termasuk laman web utama di 9sl.vin, aplikasi mudah alih 9sl untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang beroperasi di bawah jenama 9sl.

9sl mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Data yang anda berikan secara langsung merangkumi semua maklumat yang anda masukkan semasa pendaftaran, pengesahan KYC, permohonan pengeluaran dan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Ketepatan maklumat yang anda berikan adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Data yang dikumpul secara automatik termasuk data teknikal dan tingkah laku yang direkodkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Data ini digunakan untuk mengesan penipuan, meningkatkan prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 9sl tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform 9sl.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan platform bebas daripada pengubahan wang haram.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi akaun anda dan integriti platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Komunikasi Platform: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun, keselamatan, perubahan terma dan promosi (dengan kebenaran anda).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi sistem.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi semua obligasi undang-undang dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.

9sl tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti penyedia FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost bagi membolehkan transaksi anda diproses dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal perkhidmatan hosting, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang dipercayai yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Badan Pengawal Selia dan Pihak Berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, arahan mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri anda bagi tujuan pematuhan PDPA dan anti-pengubahan wang haram.
• Rakan Perniagaan Terpilih: Dalam kes pengambilalihan, penggabungan atau penjualan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan tertakluk kepada pemberitahuan awal kepada anda.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mengekalkan piawaian keselamatan dan kerahsiaan data yang setanding dengan 9sl. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang mempunyai dasar privasi mereka sendiri.

9sl melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, pemusnahan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 9sl disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit, standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kukuh — tiada sesiapa pun termasuk pekerja 9sl yang boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan membendung percubaan pencerobohan, serangan siber dan aktiviti yang tidak biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda untuk setiap log masuk dan transaksi penting.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu. Pekerja yang tidak berkaitan tidak mempunyai akses kepada maklumat akaun anda.
• Audit Keselamatan Berkala: 9sl menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

9sl menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan mengumpul data analitik tentang penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan pengurusan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, lokasi dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform 9sl dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan. Pelayar utama seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge semuanya mempunyai pilihan untuk mengurus kuki dalam tetapan privasi mereka.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan 9sl.

9sl menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk pengurusan platform yang berterusan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun setelah transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal: Log teknikal dan data analitik disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dipadamkan atau dianonimkan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Semua data disimpan di pelayan yang berlokasi di kawasan yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.

9sl berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:

• Pemberitahuan dalam platform atau aplikasi mudah alih 9sl semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang anda daftarkan, untuk perubahan yang ketara.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 9sl selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) 9sl sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih 9sl. Ini adalah kaedah terpantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data akan direspons dalam masa 3 hari bekerja.
• WhatsApp: Nombor sokongan tersedia setelah anda log masuk ke akaun 9sl anda.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab, had akaun atau pengecualian diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Untuk soalan umum yang lain, halaman FAQ kami mungkin sudah mengandungi jawapan yang anda cari.

Jika anda berpendapat bahawa aduan anda tidak ditangani dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.