Terma dan Syarat 9sl — Syarat Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar atau menggunakan platform 9sl — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara nyata menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta Dasar Privasi kami yang digabungkan bersama dokumen ini melalui rujukan.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses platform dan terus terpakai selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan mana-mana perkhidmatan 9sl. Penerimaan anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 9sl, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu yang kompeten secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang di negara tempat tinggal anda.
• Penggunaan platform tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda di bidang kuasa anda.
• Anda tidak pernah disenaraihitamkan atau disekat oleh 9sl sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Anda mendaftar untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan bagi pihak orang lain atau sebagai ejen.

9sl berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Jika didapati bahawa anda tidak memenuhi mana-mana syarat kelayakan di atas, akaun anda akan ditangguhkan atau ditutup serta-merta dan sebarang baki mungkin dirampas tertakluk kepada penilaian kes demi kes.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 9sl pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup tanpa bayaran balik.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat akaun bank atau e-wallet. Maklumat yang diberikan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah.

• Nama akaun mesti sepadan dengan nama akaun bank yang didaftarkan untuk pengeluaran.
• Nombor telefon yang didaftarkan digunakan untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi keselamatan.
• Alamat e-mel digunakan untuk komunikasi rasmi termasuk pemberitahuan pengeluaran dan kemas kini keselamatan.
• Sebarang perubahan maklumat peribadi mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 7 hari.

9sl menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank terus. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Terma Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 5 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses serta-merta dan akan dikreditkan ke akaun 9sl anda dalam masa beberapa minit.
• 9sl tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana daripada akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 minit ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang didaftarkan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun yang didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun 9sl.
• Sebelum pengeluaran pertama, anda mungkin diminta untuk melengkapkan proses pengesahan KYC.
• 9sl berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

9sl menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback dan promosi khas untuk acara sukan tertentu. Setiap promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi 9sl:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang berkelayakan dan memenuhi syarat yang ditetapkan.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• 9sl berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau pembatalan tanpa notis awal, namun bonus yang telah diterima dan memenuhi syarat tidak akan terjejas.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap pengguna baru yang disahkan.

Semua taruhan yang diletakkan di 9sl tertakluk kepada peraturan taruhan yang ditetapkan oleh platform. Adalah tanggungjawab ahli untuk memahami peraturan ini sebelum memasang sebarang pertaruhan.

• Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan kecuali dalam kes pembatalan acara oleh penganjur.
• 9sl berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal atau manusia.
• Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap pasaran dan boleh berbeza mengikut jenis permainan dan acara.
• Taruhan yang diletakkan selepas tamat sesuatu acara atau permainan adalah tidak sah dan akan dibatalkan secara automatik.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan pertaruhan, keputusan 9sl adalah muktamad dan mengikat.
• Taruhan yang melibatkan percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan disiasat.

Untuk peraturan khusus bagi setiap kategori permainan — termasuk sukan, kasino langsung, slot dan esports — sila rujuk bahagian bantuan dalam platform atau hubungi sokongan pelanggan kami.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun 9sl anda. 9sl tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ini adalah pilihan yang sangat disyorkan.
• Log keluar dari akaun anda setelah selesai, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada sokongan pelanggan kami dengan segera.

9sl mengambil serius semua bentuk penipuan, manipulasi dan penyalahgunaan platform. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta tanpa bayaran balik:

• Membuka berbilang akaun untuk memanfaatkan bonus atau promosi secara tidak sah.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau pertaruhan.
• Bertindak secara kolusi dengan ahli lain untuk menipu sistem atau manipulasi keputusan.
• Memproses wang melalui platform untuk tujuan pemutihan wang atau aktiviti haram lain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan sistem dengan sengaja.
• Menyalahgunakan dasar cashback, refund atau bonus melalui kaedah yang tidak jujur.
• Membuat tuduhan caj balik (chargeback) yang tidak sah melalui penyedia pembayaran.

9sl bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan mematuhi semua keperluan pelaporan undang-undang. Sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 9sl, pengarah, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform 9sl.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menyebelahi anda.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi disebabkan faktor pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.

Platform 9sl disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Anda menggunakan platform ini atas risiko anda sendiri sepenuhnya.

Anda boleh menutup akaun 9sl anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan, kerana baki yang tinggal akan diproses mengikut prosedur penutupan akaun kami.

9sl berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun anda atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa anda tidak memenuhi syarat kelayakan keahlian.
• Aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform yang disahkan.
• Permohonan pengecualian diri yang dikemukakan oleh anda sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, 9sl berhak untuk menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tersebut, tertakluk kepada penilaian kes demi kes.

9sl berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang pindaan yang ketara melalui pemberitahuan di platform atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dikemas kini dengan terma terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan tentang Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 9sl sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih 9sl.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja)
• WhatsApp: Nombor tersedia setelah log masuk ke akaun anda.

Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, pengecualian diri atau had akaun, anda juga boleh merujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau terus menghubungi sokongan khusus kami yang terlatih dalam bidang ini.

Untuk pertanyaan umum tentang platform, FAQ kami di /faq mungkin sudah mengandungi jawapan yang anda cari.